Niet tevreden? Laat het ons weten
We doen ons best om zo goed mogelijk hulp te verlenen. Toch kan het gebeuren dat je ontevreden bent. Hier lees je wat je dan kunt doen.
De medewerkers van Compleet Zorg Achterhoek doen hun best om zo goed mogelijk hulp te verlenen. Toch kan het gebeuren dat je ontevreden bent over de geboden hulp of een meningsverschil hebt met een medewerker.
Eerst in gesprek
Probeer er eerst over in gesprek te gaan met de betreffende medewerker. Kom je er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris.
Een klacht indienen
Een klachtenfunctionaris van het Klachtenportaal Zorg kan je helpen bij het opstellen van je klacht. Dit kan zonder melding aan de betreffende begeleider of zorgverlener. Je krijgt binnen 6 weken reactie op je klacht.
Onafhankelijke klachtenfunctionaris en geschilleninstantie
Beschikbaar voor clienten van CZA via mail, telefoon en post:
- Klachtenportaal Zorg
- Westerstraat 117, 1601 AD Enkhuizen
- Telefoon: 0228-322205
- E-mail: info@klachtenportaalzorg.nl
Clientvertrouwenspersoon (WLZ)
Heb je een WLZ-indicatie of optie langdurige zorg? Dan kun je ook contact opnemen met een onafhankelijke clientvertrouwenspersoon vanuit het zorgkantoor van Menzis. Kijk daarvoor op menziszorgkantoor.nl.